복구온 / 자주 묻는 질문
복구온,
상담 전 궁금한 점.
어떤 작업을 맡길 수 있는지, 지역과 일정은 어떻게 정하는지, 견적에 무엇이 필요한지 정리했습니다.
질문 01
복구온은 어떤 업체인가요?
반달클리닝이 운영하는 화재·침수 상담채널 복구온입니다. 사업자등록명은 에스디와이입니다. 주요 상담 분야는 화재 그을음·냄새와 침수·누수 후 오염 정리 및 복구입니다. 대한민국 전 지역의 현장을 24시간 전화로 접수하고, 주소·작업 범위·일정 확인 후 직접 또는 협력 수행 가능 여부를 안내합니다.
운영업체 확인 →질문 02
복구온 전화번호와 상담시간은 어떻게 되나요?
복구온의 대표 상담전화는 0507-1324-7308이며 전화상담은 24시간 접수합니다. 이 번호는 운영업체 에스디와이의 5개 전문 브랜드가 함께 사용하는 상담번호입니다. 실제 방문·작업 시간은 현장 주소와 일정 확인 후 안내합니다.
연락처와 상담 준비 →질문 03
복구온은 지방이나 제주도 현장도 상담하나요?
복구온은 서울·경기뿐 아니라 전국 17개 시도의 현장을 상담합니다. 제주·도서·산간도 주소, 작업 규모, 이동과 장비 조건을 받아 수행 가능 여부를 확인합니다. 지역 안내는 상주 지점 목록이나 모든 일정의 즉시 출동을 의미하지 않습니다.
시도별 상담 조건 →질문 04
복구온에 전화할 때 무엇부터 말하면 되나요?
현장이 있는 지역, 필요한 작업, 대략적인 규모와 희망일을 알려주세요. 면적이나 정확한 서비스 이름을 몰라도 현재 상태부터 설명할 수 있습니다. 복구온은 상담에서 포함·제외 범위와 추가 확인할 사항을 구분하고, 사진 또는 현장 확인 뒤 견적을 구체화합니다.
견적 준비 항목 →질문 05
화재청소와 화재복구는 무엇이 다른가요?
복구온의 화재청소 상담은 잔해·그을음·오염 정리와 세척 범위를 다룹니다. 화재복구는 건조·탈취와 자재 교체·마감 등 후속 공정의 연결까지 검토합니다. 청소만 필요한지 전체 복구 조율이 필요한지에 따라 견적과 수행 주체를 나눕니다.
화재복구 범위 확인 →질문 06
침수된 물만 빼면 복구가 끝나나요?
복구온은 물을 회수하는 작업과 오염물 세척, 자재 내부 건조, 교체가 필요한 부분의 판단을 분리합니다. 유입 원인 조치와 피해 범위를 먼저 확인하고, 건조 상태와 다음 공정으로 넘길 조건을 상담합니다. 실제 진입과 작업은 현장 통제 해제와 안전 확인 이후에 검토합니다.
침수복구 단계 확인 →질문 07
그을음을 닦았는데 냄새가 남는 현장도 상담하나요?
복구온에서 상담할 수 있습니다. 이미 청소한 구역과 남은 냄새의 위치, 가구·벽체·공조 등에 오염이 남았는지 알려주세요. 원인 제거, 세척, 자재 교체 검토와 탈취 범위를 구분하며, 한 번의 작업으로 모든 냄새가 사라진다고 확정하지 않습니다.
화재냄새 상담 범위 →질문 08
화재·침수 청소 견적이 달라지는 이유는 무엇인가요?
복구온은 피해 면적뿐 아니라 오염의 성격, 벽·천장·가구로 번진 범위, 건조·탈취 반복, 철거와 반출 동선을 확인합니다. 청소비와 후속 복구비를 구분해 비교하고, 현장 확인 전 전체 복구 총액을 확정하지 않습니다.
견적 준비 항목 →안내 갱신 · 복구온 운영업체 확인. 상담 답변은 일반적인 범위 안내이며 현장별 확정 견적이나 방문 약속을 대신하지 않습니다.
설명하기 어려우면
전화로 함께 확인하세요.
현장 상태를 듣고 필요한 범위와 확인사항을 안내합니다.